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热水器换了2个零件，上门服务的小伙要价418元，这让60多岁的李大娘当场“傻了眼”。“换之前问价时，不说价格，完事了张口便是400多元，不给钱就不走。可热水器才700多元啊。”李大娘一脸冤枉。
1月26日，张店的李大娘发现家里的小鸭牌热水器漏水，就打了售后服务电话。当天下午，一个小伙子上门修理。“他进门后说是领导派来的，没有出示任何证件。”大娘说。
小伙子通过查看，很快将混水阀换上新的，热水器不再漏水。随后，小伙子提出能够免费除锈，李大娘赞同了。“他情绪一向很热心，我其时信任了他，除完锈他说加热棒镁阳极也有问题，需求替换零件，我屡次问他价钱，他仅仅说没多少钱。”
说话间，小伙子手里一向没闲着，换完加热棒的零件，小伙子开出一张单据，两个零件合计418元。老大娘当场就“傻了眼”，“这么贵？这还说没多少钱？我就预备了200元钱，原本只想换个阀门的。”大娘无法，提出打欠条明日送去也遭到回绝，眼前小伙子伸手等着，无法只能出门借了200多元交上。
当天晚上，大娘的女儿得知后，感觉工作有点奇怪，问了几家卖混水阀的商铺，答复是，单价一般不超越50元。今日记者从淄博多家大型商场了解到，替换该品牌原装混水阀的费用为120元，加热棒零件镁阳极的单价也不超越150元。“加热棒零件替换后，旧的零件石沉大海，咱们也不知道是不是真坏了。”李大娘的女儿说。
对此，小鸭热水器淄博办事处相关负责人表明，替换费用便是418元，大娘现已自愿交上钱，公平交易。说到替换前是否拿出价格表或许报出精确价格，该负责人表明没有价格表，换混水阀前的确没有提早报价。说到不报价的原因，该负责人表明，大娘的混水阀漏水，是她要咱们去修的，报不报价都得修。尽管大娘及家人过后屡次投诉，不过办事处现在很难找到既会专业修理又能解说收费的“高素质”职工，现在便是这样的状况，记者和市民想怎么样随意。记者当即问询该办事处的工作地址，该负责人表明没有工作地址，也不会泄漏替换阀门的小伙子的电线顾客投诉中心，工作人员表明，关于这种状况，顾客能够到工商部门进行投诉，而且能够拆下热水器零件到物价部门进行核价，有关部门会依照相关法规作出处理。
本报在此提示市民，承受售后服务之前，请必须核实服务人员身份及服务价格，并尽量防止一位白叟在家的状况，假如白叟自己在家，最好及时和儿女取得联系并征求意见。